Khách hàng khi mua Surface, phụ kiện…tại cửa hàng HungSurface có nhu cầu được ship hàng (giao hàng tận nhà) vui lòng liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng theo đường dây nóng 0354962666 để được nhân viên tư vấn chi tiết.

Chính sách vận chuyển và giao nhận

  1. HungSurface nhận giao hàng tận nơi tại khu vực nội thành thành phố Hà Nội và tp.HCM. Chi phí giao nhận có thể miễn phí hoặc tính phí phụ thuộc vào phạm vi sinh sống của khách hàng.
  2. HungSurface chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng của quý khách khi đã cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
  3. HungSurface Cam kết tất cả hàng hóa được cung cấp đến quý khách đúng với các thông tin đăng tải trên website (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức).

1. Quy định phạm vi giao hàng

– HungSurface cung cấp dịch vụ giao hàng cho Quý khách hàng tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

– Ngoài đội ngũ giao hàng của HungSurface, chúng tôi còn liên kết với đối tác vận chuyển uy tín là: Viettel Post để đảm bảo cho hàng hoàng được giao đến tay Quý khách trong thời gian sớm nhất.

2. Quy định về thời gian và khung giờ giao hàng

2.1. Thời gian giao hàng:

– Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 các ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết)

– Giao hàng nội thành tại  Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng và Nghệ An: giao nhanh trong ngày

– Giao hàng ngoại thành và các tỉnh, thành phố khác: từ 2- 7 ngày làm việc

*** Chi tiết phân nội thành, ngoại thành:

♦ Tại Hà Nội:

Khu vực nội thành: bao gồm các quận: Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.

Khu vực ngoại thành: bao gồm các huyện: Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.

♦ Tại Tp. Hồ Chí Minh:

Khu vực nội thành: gồm các quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.

Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, quận 12, Cần Giờ.

♦ Tại các tỉnh, thành phố khác:

tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.

2.2. Khung giờ giao hàng

Đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng trong khung giờ từ 9h00 đến 17h00.

3. Quy định phí giao hàng

  • Đối với khách hàng mua Máy tại HungSurface sẽ được miễn phí vận chuyển.
  • Các sản phẩm gửi trả lại lỗi do nhà sản xuất đang trong thời gian bảo hành sẽ được miễn phí vận chuyển
  • Phụ Kiện tùy thuộc vào giá trị sản phẩm, thời điểm đặt hàng, khoảng cách shop và khách hàng. Shop sẽ báo cụ thể trước cho khách trước khi lên đơn và ship.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, HungSurface sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng, nếu khách hàng không đồng ý có thể hủy hợp đồng nếu muốn

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao tài sản cho người có quyền nhận.

– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

– Đảm bảo cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận đến tay khách hàng. (chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng trong quá trình giao nhận)

– Bên vận chuyển nhận hoá đơn mua hàng từ bên thuê vận chuyển và giao cho khách hàng, ngoài ra không cần thêm chứng từ hàng hoá nào khác vì trên đơn hàng đã có thể hiện thông tin đầy đủ.

Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
– Cung cấp hoá đơn mua hàng (được gửi kèm theo đơn hàng thông qua đơn vị vận chuyển, và hoá đơn điện tử (gửi qua mail cho khách hàng) khi khách hàng yêu cầu.
– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
– Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, phải thông tin kịp thời cho khách hàng và hỗ trợ khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, bên vận chuyển phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và nếu cần thiết thì tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn, và thông báo về cho bên bán.

THÔNG TIN CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ

HungSurface

 Địa chỉ: 47 ngõ 178, Thái Hà, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa, Tp. Hà Nội

 CN2: Số 624 Lê Hồng Phong, P.10, Q.10, Tp.HCM

➢ Hotline Kinh Doanh: 0354962666

➢ Góp ý khiếu nại: 0354962666